معنی اصطلاحات این مقاله
- CRM
- سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و پیگیری فروش
مشکل کمبود ورودی است یا تبدیل؟
سه عدد را جدا ثبت کنید: بازدید مرتبط، تماس یا درخواست معتبر و مشتری نهایی. کم‌بودن کلیک در گوگل با کم‌بودن تبدیل بازدید به تماس دو مسئله متفاوت است. برای تصمیم درست، هر مرحله باید اندازه‌گیری شود.
| نشانه | اولین بررسی |
|---|---|
| نمایش زیاد و کلیک کم در گوگل | عبارت جست‌وجو، جایگاه و عنوان صفحه |
| بازدید هست ولی اقدام کم است | پیشنهاد، اعتماد و دکمه اصلی |
| فرم شروع می‌شود ولی کامل نمی‌شود | تعداد فیلدها، خطا و موبایل |
| درخواست هست ولی مشتری کم است | تناسب نیاز، زمان پاسخ و پیگیری |
هفت بررسی عملی
- مخاطب: آیا صفحه همان نیاز عبارت ورودی را پاسخ می‌دهد؟ بازدید نامرتبط را با مشتری بالقوه یکی نگیرید.
- پیشنهاد: در ابتدای صفحه بگویید چه خدمتی، برای چه کسی و با چه خروجی دارید.
- اعتماد: نمونه‌کار واقعی، اطلاعات مجموعه و راه تماس قابل بررسی ارائه کنید.
- قدم بعدی: یک اقدام اصلی واضح مثل درخواست قیمت داشته باشید؛ گزینه‌های متعدد هم‌وزن کاربر را سردرگم می‌کنند.
- موبایل: خوانایی، منو، لمس دکمه و بازشدن فرم را روی گوشی امتحان کنید.
- فرم: فقط اطلاعات ضروری شروع را بخواهید و برای خطا پیام روشن بدهید.
- پیگیری: درخواست ثبت‌شده باید مسئول و زمان پاسخ داشته باشد.
برای سایت خودتان برآورد هزینه می‌خواهید؟
نوع سایت، امکانات ضروری و زمان موردنظر را بگویید تا محدوده اجرا و هزینه پروژه شما بررسی شود. نمونه‌کارها و شرایط طراحی سایت را هم می‌توانید پیش از درخواست ببینید.
یک آزمون ساده روی صفحه خدمات
از فردی که سایت را نمی‌شناسد بخواهید صفحه را باز کند و خدمت، نمونه‌کار و راه درخواست قیمت را پیدا کند. جاهایی را که مکث می‌کند یادداشت کنید. سپس یک مشکل مشخص، مانند عنوان مبهم یا لینک پنهان تماس، را اصلاح کنید.
برای مقایسه بعد از تغییر، دوره‌های مشابه و ورودی هم‌نوع را بررسی کنید. نتیجه چند بازدید یا یک روز، دلیل کافی برای قضاوت درباره فروش نیست.
مقاله چگونه به مشتری کمک کند؟
مقاله باید اول سؤال کاربر را پاسخ دهد. پس از پاسخ، یک خدمت مرتبط، نمونه‌کار و قدم بعدی طبیعی معرفی کنید. مقاله درباره CRM باید به خدمات نرم‌افزار وصل شود؛ لینک عمومی و نامرتبط به همه خدمات تصمیم را آسان نمی‌کند.
کدام خدمت به مشکل شما مربوط است؟
- مشکل جایگاه و ورودی مرتبط: خدمات سئو.
- مشکل صفحه، موبایل و مسیر تماس: طراحی و بهبود سایت.
- مشکل ثبت و پیگیری درخواست‌ها: CRM و نرم‌افزار اختصاصی.
آدرس سایت و هدف اصلی را در فرم بررسی پروژه بفرستید. برای شناخت خروجی‌های تیم هم نمونه‌کارها را ببینید.
پرسش‌های متداول
برای فروش بیشتر فقط سئو کافی است؟
سئو میتواند ورودی مرتبط ایجاد کند؛ تبدیل آن به مشتری به صفحه، پیشنهاد، اعتماد و پاسخگویی هم وابسته است.
از کجا بدانیم اصلاح اثر داشته است؟
کلیک، درخواست معتبر و مشتری را جدا و در بازههای قابل مقایسه ثبت کنید. تا حد امکان هر بار یک تغییر اصلی را ارزیابی کنید.
